Політика Конфіденційності

1

Вступ

Ласкаво просимо до Політики конфіденційності StarShop. Цей документ пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо ваші персональні дані при використанні нашого веб-сайту, мобільного додатку та послуг (далі - «Послуги»).

Ця Політика конфіденційності застосовується до всіх користувачів наших Послуг, включаючи відвідувачів веб-сайту, зареєстрованих користувачів, клієнтів та партнерів.

ℹ️ Важлива інформація

Використовуючи наші Послуги, ви погоджуєтесь з практиками, описаними в цій Політиці конфіденційності. Якщо ви не згодні з цією Політикою, будь ласка, не використовуйте наші Послуги.

2

Дані, які ми збираємо

Щоб надавати вам наші Послуги, ми збираємо різні типи інформації. Нижче наведено категорії даних, які ми можемо збирати та обробляти:

Дані облікового запису

Ім'я та прізвище, електронна адреса, номер телефону, логін, пароль (зашифрований), дата народження, стать.

Контактні дані

Адреса доставки, адреса для виставлення рахунків, альтернативні контактні дані.

Платіжні дані

Інформація про платіжні картки (зашифрована), історія платежів, платіжні системи, які ви використовуєте.

Дані про покупки

Історія замовлень, придбані товари, списки бажань, переглянуті товари, повернення товарів.

2.1. Автоматично зібрані дані

Коли ви взаємодієте з нашими Послугами, ми також можемо автоматично збирати технічні дані, такі як:

IP-адреса та геолокація
Тип пристрою та його унікальні ідентифікатори
Тип та версія браузера
Операційна система
Інформація про мережу
Дані cookie-файлів та локального сховища
Дані про використання веб-сайту або додатку (відвідані сторінки, час перебування, натиснуті посилання)

⚠️ Особливі категорії даних

Ми не збираємо цілеспрямовано особливі категорії даних (як-от інформацію про расове або етнічне походження, політичні погляди, релігійні або філософські переконання, членство в профспілках, дані про стан здоров'я, сексуальне життя або орієнтацію). Будь ласка, не надавайте нам таку інформацію.

2.2. Правові підстави для обробки даних

Ми обробляємо ваші персональні дані на підставі:

Правова підстава	Пояснення	Приклади
Згода	Коли ви надали чітку згоду на обробку ваших даних для конкретної мети	Розсилка маркетингових матеріалів, персоналізована реклама
Виконання договору	Коли обробка необхідна для виконання договору з вами	Обробка замовлень, доставка товарів, обробка платежів
Юридичні зобов'язання	Коли обробка необхідна для дотримання юридичних зобов'язань	Зберігання даних для податкової звітності, відповіді на запити правоохоронних органів
Законні інтереси	Коли обробка необхідна для наших законних інтересів або третіх сторін	Безпека та захист від шахрайства, поліпшення послуг, аналітика

3

Як ми використовуємо ваші дані

Ми використовуємо зібрані дані для надання, підтримки та покращення наших Послуг, а також для зв'язку з вами. Зокрема, ми можемо використовувати ваші дані для:

Надання послуг: створення та управління вашим обліковим записом, обробка замовлень, доставка товарів, обробка платежів та повернень
Обслуговування клієнтів: відповіді на ваші запити, надання технічної підтримки, вирішення проблем
Персоналізація: адаптація нашого веб-сайту та пропозицій під ваші інтереси, рекомендація товарів, які можуть вас зацікавити
Маркетинг: відправлення вам інформації про нові товари, спеціальні пропозиції та акції (якщо ви надали згоду)
Аналітика та дослідження: аналіз та моніторинг використання наших Послуг, виявлення тенденцій та вподобань, проведення опитувань
Безпека: виявлення та запобігання шахрайству, зловживанням та технічним проблемам, захист наших систем та даних
Дотримання законодавства: виконання наших юридичних зобов'язань, захист наших прав та інтересів

3.1. Термін зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише протягом необхідного часу для досягнення цілей, для яких вони були зібрані, або для дотримання юридичних зобов'язань. Конкретні терміни зберігання:

Дані облікового запису

Поки ваш обліковий запис активний. Після видалення облікового запису дані зберігаються ще 30 днів для можливого відновлення, а потім видаляються.

Дані про замовлення

5 років після виконання замовлення (для дотримання податкових та бухгалтерських вимог).

Дані для маркетингу

Доки ви не відкличете свою згоду або не відпишетеся від розсилки.

Технічні дані та cookie-файли

До 13 місяців з моменту вашого останнього відвідування.

4

Ваші права

Відповідно до законодавства про захист даних, ви маєте наступні права щодо ваших персональних даних:

Право на доступ: ви маєте право отримати інформацію про те, які ваші персональні дані ми обробляємо, та отримати копію цих даних.
Право на виправлення: ви маєте право вимагати виправлення неточних або неповних персональних даних.
Право на видалення: ви маєте право вимагати видалення ваших персональних даних за певних обставин (наприклад, якщо дані більше не потрібні для цілей, для яких вони були зібрані).
Право на обмеження обробки: ви маєте право вимагати обмеження обробки ваших персональних даних за певних обставин.
Право на перенесення даних: ви маєте право отримати ваші персональні дані в структурованому, загальновживаному та машиночитаному форматі та передати ці дані іншому контролеру.
Право на заперечення: ви маєте право заперечити проти обробки ваших персональних даних за певних обставин, особливо щодо прямого маркетингу.
Право відкликати згоду: якщо обробка ваших даних базується на згоді, ви маєте право відкликати свою згоду в будь-який час.

Для реалізації цих прав або якщо у вас виникли питання щодо обробки ваших персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою: privacy@starshop.ua.

Ми розглянемо ваш запит відповідно до чинного законодавства та надамо відповідь протягом 30 днів.